Często zadawane pytania
Czy produkty są dostępne od ręki?
Tak, produkty widoczne na naszej stronie są dostępne do zamówienia. W przypadku wyjątkowych sytuacji wpływających na realizację zamówienia skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie.
Czy lampy wymagają samodzielnego montażu?
Niektóre modele mogą wymagać prostego montażu. Szczegółowe informacje znajdują się w opisie produktu.
Czy żarówki są dołączone do lamp?
Informacja o zawartości zestawu znajduje się na stronie każdego produktu.
Jak wybrać odpowiednią lampę do mojego wnętrza?
Przy każdym produkcie znajdziesz zdjęcia oraz szczegółowe informacje, które pomogą dopasować model do Twojej przestrzeni.
Do jakich pomieszczeń nadają się Wasze lampy?
Nasza oferta obejmuje modele odpowiednie do salonów, jadalni, kuchni, sypialni, biur oraz innych przestrzeni domowych.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz szczegółami zakupu.
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a sprawdzimy dostępne możliwości.
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Następnie przesyłka jest dostarczana w ciągu około 5–7 dni roboczych od momentu nadania. Całkowity szacowany czas dostawy wynosi 6–9 dni roboczych.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, oferujemy darmową dostawę na wszystkie zamówienia na terenie Polski.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki oraz linkiem do monitorowania statusu dostawy.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Czy płatności są bezpieczne?
Tak. Wszystkie płatności są zabezpieczone technologią SSL i realizowane przez certyfikowanych dostawców płatności.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami poprzez:
E-mail: wsparcie@innofol.com
Telefon: +48 579282837
Formularz kontaktowy: kliknij tutaj
Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00 (czas polski)
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych
