Polityka wysyłki

Innofol
Polska
wsparcie@innofol.com
+48 579282837
Ulica Dębnik 2, 37-100 Łańcut, Polska

Polityka wysyłki Innofol

Naszym celem jest zapewnienie płynnego i przejrzystego procesu wysyłki dla Twojej wygody i satysfakcji. Poniżej znajdują się szczegóły dotyczące naszego procesu wysyłki.

ZAKRES WYSYŁKI

Kraje: Obecnie realizujemy wysyłkę na terenie Polski.
Przyszła ekspansja: Rozważamy rozszerzenie wysyłki na inne obszary.

KOSZTY WYSYŁKI

Na terenie Polski: Darmowa wysyłka dla wszystkich zamówień.
Brak ukrytych opłat: Wszystkie koszty są wyraźnie wskazane podczas finalizacji zamówienia.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Czas realizacji: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.
Ostatnia godzina składania zamówień: 16:00 czasu lokalnego (czas polski).
Zamówienia weekendowe: Zamówienia złożone w weekend są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

CZAS DOSTAWY

Szacowany czas dostawy: 5–7 dni roboczych.
Dni robocze: Wysyłki realizowane są od poniedziałku do piątku.
Uwagi: Podane czasy dostawy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z powodu czynników zewnętrznych, takich jak warunki pogodowe lub problemy transportowe.
Łączny czas dostawy: Otrzymanie zamówienia zajmuje łącznie od 6 do 9 dni roboczych.

PROCES WYSYŁKI

Zaufane firmy kurierskie: Wysyłki realizujemy za pośrednictwem DHL oraz FedEx.
Ubezpieczone przesyłki: Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Ekologiczne opakowania: Staramy się korzystać z materiałów opakowaniowych przyjaznych środowisku, aby ograniczyć nasz ślad ekologiczny.

INSTRUKCJE ŚLEDZENIA PRZESYŁKI

Informacje o śledzeniu: Po dokonaniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje o śledzeniu przesyłki, w tym nazwę firmy kurierskiej oraz numer śledzenia.
Śledzenie zamówienia: Możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Wystarczy wpisać numer śledzenia w naszym portalu śledzenia, aby sprawdzić status zamówienia.
Pytania: Nasz zespół wsparcia jest gotowy odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące śledzenia zamówienia.

PROCEDURA DOTYCZĄCA BRAKUJĄCYCH ELEMENTÓW

Zgłaszanie brakujących elementów: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania paczki za pośrednictwem adresu wsparcie@innofol.com
Rozwiązanie problemu: Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe, wysyłając produkt zastępczy lub oferując zwrot środków.

POLITYKA ZWROTÓW

Zwroty: Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od DATY DOSTAWY.
Warunki zwrotu: Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.
Koszty: Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem. W takich przypadkach Innofol pokrywa koszty zwrotu.
Zwrot środków: Zwroty środków są realizowane w ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu i dokonywane na pierwotną metodę płatności.

OPŁATA ZA PONOWNE PRZYJĘCIE TOWARU

Brak opłaty za ponowne przyjęcie towaru: Innofol nie pobiera żadnych opłat za przyjęcie zwracanych produktów.

KOSZTY DOSTAWY ZWROTNEJ

W przypadku produktów wadliwych: Brak kosztów dla klienta. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony przez przewoźnika lub wadliwy w inny sposób.
W przypadku zmiany decyzji przez klienta: Rzeczywisty koszt przesyłki zwrotnej zostanie obciążony klienta. Dotyczy to sytuacji, gdy klient zamówił niewłaściwy produkt, produkt nie pasuje lub klient nie chce już produktu.

INFORMACJE O FIRMIE

Nazwa strony internetowej: innofol.com
Nazwa firmy: Innofol SP Z O.O.
Adres: Ulica Dębnik 2, 37-100 Łańcut, Polska
E-mail: wsparcie@innofol.com
Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj
Telefon: +48 579282837
Numer firmy: 0000829023
Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 (czas polski).
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać w ciągu 24 godzin roboczych